রেফারেন্স

fb677 এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং খেলার নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কখন আপনি সাহায্যের জন্য যোগাযোগ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
fb677 fb677 এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর কে দেয়

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন বা ইমেল পাঠান — আমরা ২৪ ঘন্টায় উত্তর দিই। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সবার জন্য একই সহায়তা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি নিয়ে। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে উপলব্ধ, সপ্তাহে সাতদিন।

ইমেল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই যাতে সবকিছু লিখিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, জমা বা উত্তোলনের ইতিহাস চেক করুন এবং আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে…

এনক্রিপ্শন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে কেউ মাঝে মধ্যে ডেটা চুরি করতে না পারে। ব্রাউজারে লক আইকন দেখলে বুঝুন সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এ আপনার অর্থ সরাসরি ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে শুধু সঠিক মালিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে। এটি জালিয়াতি বাড়ায়।

ডেটা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সমস্ত ডেটা, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ডেটা আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে একটি সীমিত সময় সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

আইন এবং শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। যদি আপনি ভুলভাবে দুটি খুলে ফেলেন তাহলে আমাদের সাপোর্টকে বলুন যাতে আমরা একটি বন্ধ করতে পারি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেল, ফোন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ) পরিবর্তন করতে হয় তাহলে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং নতুন ডকুমেন্ট পাঠান।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা নিশ্চিত করব সবকিছু আইনিভাবে সম্পন্ন হয়।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এবং fb677 অ্যাকাউন্ট আলাদা। যদি আপনার মোবাইল ওয়ালেট চুরি হয় তাহলে ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবায় রিপোর্ট করুন। fb677 এ আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন।

আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং ট্যাক্স রেকর্ডের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় চ্যাটে আপনার রেকর্ড অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এখানে আমাদের সর্বশেষ শর্তাবলী পড়তে পারেন। নতুন শর্তে অস্বীকৃতি জানালে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং অসম্পূর্ণ জমা উত্তোলন করতে পারেন।

না। fb677 এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনি বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এর মানে ১৮ বছর বা তার বেশি, কিন্তু আপনার এলাকার নিয়ম চেক করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করি।